- Accueillir la clientèle;
- Prendre les réservations en personne et par téléphone;
- Vendre les services de l’hôtel aux clients;
- Inscrire les clients lors de leur arrivée et effectuer leur départ;
- Renseigner les clients sur les différents attraits de la région;
- Gérer les demandes imprévues.
Description des tâches – Commis auditeur de nuit
- Effectuer la compilation des données et la fermeture des systèmes de l’hôtel;
- Accueillir la clientèle tardive;
- Prendre les réservations en personne et par téléphone;
- Vendre les services de l’hôtel aux clients;
- Inscrire les clients lors de leur arrivée;
- Renseigner les clients sur les différents attraits de la région.
Exigences
- Études en tourisme et/ou en hôtellerie;
- Bilinguisme français-anglais (une troisième langue serait un atout) afin de répondre à notre clientèle anglophone;
- Expérience pertinente en service à la clientèle;
- Habiletés de vente par téléphone (atout).
Compétences recherchées
- Entregent / Sens du service à la clientèle;
- Présentation professionnelle;
- Esprit d’équipe;
- Aisance avec les chiffres et l’informatique;
- Capacité à travailler sous pression;
- Compétences interpersonnelles et de résolution de problèmes;
- Capacité à travailler sur différents quarts de travail à chaque semaine.
- Français parlé et écrit – Élevé
- Anglais parlé et écrit – Moyen
- Diplôme d’études collégiales (DEC), Techniques de l’administration – Comptabilité et de gestion
3 à 5 ans
- Assiduité et ponctualité
- Capacité à travailler sous pression
